Política de reembolso

🔄 Política de Trocas e Devoluções – Mundo Click

Na Mundo Click, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada etapa da sua compra. Se você precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo rápido e sem burocracia, respeitando totalmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Não tem problema. Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, para solicitar a devolução do produto.

  • Condições: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

  • Reembolso: Devolvemos o valor integral pago pelo produto e pelo frete.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

A Mundo Click garante a qualidade de tudo o que envia. Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado:

  • Prazo: Você tem até 30 dias após o recebimento para nos comunicar.

  • Resolução: Após uma breve análise (fotos/vídeos), realizamos a troca por um novo item ou a devolução do valor, conforme sua preferência.

3. Regras para Itens de Higiene e Beleza

Para garantir a segurança de todos os nossos clientes, itens como maquiagens, óleos, máscaras faciais, cílios e acessórios de cuidados pessoais só serão aceitos para devolução se estiverem com o lacre original intacto. Não aceitamos a devolução de produtos de beleza que tenham sido testados ou usados.

4. Como solicitar sua Troca ou Devolução

É simples e rápido, como um click:

  1. Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp: [Inserir Seu Número aqui] ou e-mail: [Inserir Seu E-mail aqui].

  2. Informe o número do seu pedido e o motivo (ajuda a melhorarmos nosso serviço!).

  3. Nossa equipe enviará as instruções para a logística reversa.

5. Prazos de Reembolso

  • PIX: Em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso estoque.

  • Cartão de Crédito: O estorno é solicitado imediatamente à operadora, podendo aparecer em até duas faturas dependendo do fechamento do seu cartão.

Compromisso Mundo Click: Queremos que você compre com tranquilidade. Se houver qualquer problema, nossa equipe de suporte entrará em ação para resolver tudo de forma justa e rápida.